תנאי מכירה כלליים

סקירה כללית

אתר זה מנוהל על ידי משה ורבקה. בכל האתר, המונחים "אנחנו", "שלנו" ו-"לנו" מתייחסים למשה ורבקה. משה ורבקה מספקים אתר אינטרנט זה עבורך, המשתמש, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים באתר זה, בכפוף לקבלת כל התנאים, המדיניות וההודעות המופיעות כאן.

בביקורך באתר שלנו ו/או ברכישת כל מוצר מאיתנו, אתה מצטרף ל"השירות" שלנו ומסכים להיות מחויב לתנאים ולהתניות הבאים ("תנאי שירות", "תנאים"), כולל כל התנאים והמדיניות הנוספים המצוינים כאן ו/או זמינים באמצעות קישורים. תנאי שירות אלו חלים על כל המשתמשים באתר, כולל אך לא מוגבל למבקרים, ספקים, לקוחות, סוחרים ו/או תורמי תוכן.

אנו ממליצים לקרוא בקפידה את תנאי השירות לפני הגישה או השימוש באתר. בשימוש או בגישה לכל חלק מהאתר, אתה מסכים להיות כפוף לתנאי שירות אלו. אם אינך מסכים לכל התנאים, אינך רשאי לגשת לאתר או להשתמש בשירותים. אם תנאי שירות אלו נחשבים להצעה, הקבלה מוגבלת במפורש לתנאי שירות אלו בלבד.

כל תכונה או כלי חדש שיתווסף לחנות הקיימת כפוף גם הוא לתנאי שירות. ניתן לעיין בגרסה המעודכנת ביותר של תנאי השירות בכל עת בדף זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי השירות על ידי פרסום עדכונים ו/או שינויים באתר. האחריות לבדוק את הדף באופן תקופתי על שינויים מוטלת עליך. שימוש או גישה מתמשכת לאתר לאחר פרסום השינויים מהווה קבלה שלהם.

החנות שלנו מתארחת על ידי Shopify Inc., המספקת לנו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המאפשרת לנו למכור את המוצרים והשירותים שלנו.

סעיף 1 - הגדרות

בתנאים אלו יחולו ההגדרות הבאות:

  • תקופת ביטול: התקופה בה הצרכן יכול לממש את זכות הביטול;

  • צרכן: אדם הפועל מחוץ לפעילות מקצועית או עסקית ומסכם חוזה מרחוק עם היזם;

  • יום: יום קלנדרי;

  • חוזה מתמשך: חוזה מרחוק הקשור למספר מוצרים ו/או שירותים, שהחובה למסירה ו/או רכישה מתחלקת על פני זמן;

  • תמיכה נמשכת: כל אמצעי המאפשר לצרכן או ליזם לשמור מידע המופנה אליו באופן שיאפשר ייעוץ עתידי ושחזור בלתי משתנה של המידע;

  • זכות ביטול: האפשרות לצרכן לוותר על החוזה המרוחק במהלך תקופת הביטול;

  • יזם: אדם פרטי או משפטי שמציע מוצרים ו/או שירותים מרחוק לצרכנים;

  • חוזה מרחוק: הסכם הנחתם באמצעות כלי תקשורת מרחוק אחד או יותר, ללא מפגש פיזי בין הצרכן ליזם;

  • טכניקת תקשורת מרחוק: אמצעי המאפשר לסכם חוזה ללא נוכחות פיזית בו-זמנית של הצרכן והיזם;

  • תנאים כלליים: התנאים הכלליים של היזם.

סעיף 2 - זהות היזם

לפי בקשה

Email: support@moshe-rivka.com

סעיף 3 - ישימות

תנאים כלליים אלו חלים על כל הצעה של היזם וכל החוזים המרוחקים וההזמנות שנחתמו בין היזם לצרכן.

לפני חתימת חוזה מרחוק, הטקסט של תנאים אלו יעמוד לרשות הצרכן. אם זה אינו אפשרי באופן סביר, לפני חתימת החוזה יידרש לציין שהצרכן יכול לעיין בתנאים אצל היזם וניתן לשלוח אותם ללא תשלום לפי בקשה.

אם החוזה נחתם אלקטרונית, הטקסט יינתן לצרכן באופן אלקטרוני כך שיוכל לשמור אותו על אמצעי תמיכה נמשך. אם זה לא אפשרי, יפורט היכן ניתן לעיין בתנאים והם יישלחו חינם לפי בקשה.

בתנאים ספציפיים למוצרים או שירותים, הם חלים בנוסף לתנאים הכלליים ובמקרה של סתירה, הסדר הנוח יותר לצרכן הוא שיחול.

אם סעיף אחד או יותר מבוטל או אינו חוקי, השאר נשארים בתוקף והסעיף המבוטל יוחלף בסעיף דומה הקרוב ביותר למקור.

מצבים לא צפויים יוערכו "ברוח" תנאים אלו.

סעיף 4 - ההצעה

אם להצעה יש תוקף מוגבל או תנאים מיוחדים, הדבר יפורט בבירור.

ההצעה אינה מחייבת. היזם יכול לשנות או להתאים אותה.

ההצעה כוללת תיאור מלא ומדויק של המוצרים ו/או השירותים המוצעים. התמונות משקפות באופן נאמן את המוצרים ו/או השירותים. טעויות בולטות אינן מחייבות את היזם.

מידע חובה כולל:

  • מחיר (למעט מכסים ומע"מ ייבוא);

  • עלויות משלוח;

  • אופן סיום החוזה;

  • חלות זכות הביטול;

  • אמצעי תשלום, מסירה וביצוע החוזה;

  • תקופת תוקף ההצעה;

  • שפות חלופיות לחוזה;

  • קודי התנהגות חלים;

  • משך מינימום של החוזה המרוחק.

אופציונלי: מידות, צבעים, חומרים זמינים.

סעיף 5 - החוזה

החוזה נחתם עם קבלת ההצעה על ידי הצרכן ומילוי התנאים הנלווים.

אם הקבלה מתבצעת אלקטרונית, הסוחר יאשר מיד את קבלתה. כל עוד לא אושר, הצרכן יכול לבטל את החוזה.

היזם נוקט צעדים טכניים וארגוניים כדי להבטיח את בטיחות הנתונים והתשלומים האלקטרוניים.

הוא יספק לצרכן מידע על כתובת, ביטול, אחריות, תנאי ביצוע וסיום החוזה.

כל חוזה כפוף לזמינות המוצרים.

סעיף 6 - זכות ביטול

הצרכן יכול לבטל את החוזה תוך 14 יום מקבלת המוצר ללא צורך במתן סיבה. התקופה מתחילה ביום שלמחרת קבלת המוצר על ידי הצרכן או נציגו.

במהלך תקופה זו, הצרכן צריך לטפל במוצר בזהירות ולפתוח אותו רק כדי להעריך אם לשמור אותו. במקרה של ביטול, המוצר יוחזר עם אביזרים ואם אפשר, באריזתו המקורית, לפי הנחיות היזם.

הצרכן חייב להודיע על הביטול תוך 14 יום מהקבלה ולהחזיר את המוצר תוך 14 יום נוספים, עם הוכחת משלוח.

אם הצרכן אינו מממש את הזכות, הרכישה נחשבת סופית.

סעיף 7 - עלויות במקרה של ביטול

עלויות ההחזרה על חשבון הצרכן. היזם ישיב את הסכום תוך 14 יום מביטול, בכפוף לקבלת המוצר או הוכחת החזרה.

סעיף 8 - החרגת זכות ביטול

היזם יכול להחריג זכות ביטול עבור מוצרים מותאמים אישית, מתכלים, בעלי התיישנות מהירה או עבור שירותים כמו אירוח, תחבורה, אירועים בתאריך קבוע, הימורים והגרלות, בתנאי שהדבר מצוין בבירור בהצעה.

סעיף 9 - מחיר

מחירי המוצרים/שירותים אינם עולים במהלך תקופת התוקף, למעט שינויים מס. מחירים משתנים למוצרים התלויים בשוק יוצגו בבירור. טעויות הדפסה אינן מחייבות את היזם.

סעיף 10 - התאמה ואחריות

היזם מבטיח שהמוצרים/שירותים עומדים בחוזה ובמפרטים שנמסרו, בהתאם לחוק ולשימוש המיועד. אחריות היצרן אינה פוגעת בזכויות החוקיות של הצרכן. ליקויים חייבים להיות מדווחים תוך 14 יום מהמסירה, והמוצרים יוחזרו בשלמותם באריזתם המקורית.

אחריות אינה חלה על שינויים, תיקונים לא מורשים או תנאי שימוש חריגים.

סעיף 11 - מסירה וביצוע

היזם דואג לביצוע ההזמנות בקפידה. מקום המסירה הוא לפי הצהרת הצרכן. המסירה מתבצעת תוך 30 יום אלא אם הוסכם אחרת. במקרה של חוסר אפשרות, הצרכן יידע ויכול לבטל ללא עלות.

סיכון לנזק או אובדן המוצרים מוטל על היזם עד למסירה לצרכן או לנציגו, אלא אם הוסכם אחרת.

סעיף 12 - חוזים מתמשכים: משך, ביטול וחידוש

הצרכן יכול לבטל חוזים בלתי מוגבלים עם הודעה מראש של חודש לכל היותר. חוזים מוגבלים ניתן לסיים בסוף התקופה בהתאם להודעה מראש. חידושים אוטומטיים מותרים רק למקרים מסוימים כמו עיתונים ומגזינים, עם תנאי ביטול ספציפיים.

סעיף 13 - תשלום

למעט הסכמה אחרת, התשלום ייעשה תוך 7 ימי עבודה מתחילת תקופת המחשבה (סעיף 6). הצרכן חייב לדווח על טעויות בפרטי התשלום. במקרה של אי תשלום, היזם רשאי לגבות עלויות סבירות שנמסרו מראש.

סעיף 14 - תהליך תלונה

תלונות יוגשו תוך 7 ימים מהגילוי של הליקוי. היזם יענה תוך 14 ימים. אם התלונה מוצדקת, הוא רשאי להחליף או לתקן את המוצרים ללא עלות נוספת.

סעיף 15 - סכסוכים

כל ההסכמים מוסדרים על פי החוק ההולנדי, גם אם הצרכן מתגורר בחו"ל.

סעיף 16 - פרטי יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי השירות, פנה אלינו בכתובת: support@moshe-rivka.com